Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Raison sociale et numéro SIRET (pour les professionnels)

2.2 Données de connexion

• Identifiants de connexion (email, mot de passe chiffré)
• Adresse IP
• Logs de connexion et d'utilisation
• Type de navigateur et système d'exploitation

2.3 Données de facturation

• Coordonnées bancaires (IBAN pour les prélèvements)
• Historique des factures et paiements

2.4 Données d'utilisation du service

• Données commerciales saisies (produits, clients, ventes)
• Statistiques d'utilisation des fonctionnalités
• Données de support (tickets, échanges)

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel Revolik : équipes commerciales, support, technique (accès limité selon les besoins)
• Sous-traitants techniques : hébergeur, prestataire de paiement, outil d'emailing (voir liste ci-dessous)
• Autorités : en cas d'obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires)

Nos principaux sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.

5. Transferts hors UE

Nous privilégions les prestataires européens. Lorsqu'un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, ou autres mécanismes reconnus par le RGPD).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Monitoring et détection d'intrusion
• Formation du personnel à la protection des données
• Hébergement dans des datacenters certifiés en France

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment prospection)
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

• Par email : dpo@revolik.fr
• Par courrier : Revolik SAS — DPO — 9 rue Jean Noël Dubout, 62100 Calais
• Depuis votre espace client (pour certaines demandes)

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies et la manière de les gérer, consultez notre Politique de cookies.

9. Données des clients finaux

En tant qu'utilisateur du service Revolik, vous collectez les données de vos propres clients (fichier clients, historique d'achats, etc.). Pour ces données, vous êtes le responsable de traitement et Revolik agit en qualité de sous-traitant.

Vous êtes responsable de :

• Informer vos clients de la collecte de leurs données
• Obtenir les consentements nécessaires
• Respecter leurs droits (accès, rectification, suppression)

Revolik s'engage à traiter ces données uniquement selon vos instructions et à mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification dans le service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact